IT-Support
Schnelle, zuverlässige und persönliche IT-Unterstützung für Ihr Unternehmen in Köln und Umgebung. Unser Ziel ist es, Ihre IT so reibungslos und sicher wie möglich zu gestalten.
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Unsere Leistungen im IT-Support
Wir setzen auf persönliche Betreuung, schnelle Reaktionszeiten und maßgeschneiderte Lösungen
1st Level User Support
Schnelle Unterstützung bei alltäglichen IT-Problemen und Anfragen Ihrer Mitarbeiter.
Ticket-System
Strukturierte Erfassung und Bearbeitung aller Support-Anfragen mit transparenter Nachverfolgung.
Remote-Support
Schnelle Hilfe per Fernwartung ohne Wartezeiten auf einen Vor-Ort-Termin.
Vor-Ort-Service
Persönliche Unterstützung direkt bei Ihnen, wenn Probleme nicht remote gelöst werden können.
Proaktive Überwachung
Kontinuierliche Überwachung Ihrer Systeme zur frühzeitigen Erkennung potenzieller Probleme.
Benutzer-Schulungen
Schulung Ihrer Mitarbeiter für effizientere Nutzung der IT-Systeme und höhere Produktivität.
Transparent und fair
Wählen Sie das Paket, das zu Ihrem Unternehmen passt — oder wir erstellen ein individuelles Angebot.
Starter
Ideal für kleine Unternehmen bis 5 Geräte
- Remote IT-Support
- Bis 5 Geräte
- 1 persönlicher Ansprechpartner
- Reaktionszeit unter 2 Stunden
- E-Mail & Telefon-Support
- Ticket-System
- Monatlicher Statusbericht
Professional
Für wachsende Unternehmen bis 25 Geräte
- Alles aus Starter
- Bis 25 Geräte
- Proaktives Monitoring
- Reaktionszeit unter 30 Minuten
- Microsoft & Google Admin
- Vor-Ort-Service inklusive
- Quartalsbericht & Strategiegespräch
Enterprise
Individuell ab 25+ Geräten oder mehreren Standorten
- Alles aus Professional
- Unbegrenzte Geräte & Standorte
- Dedicated IT-Manager
- SLA nach Vereinbarung
- 24/7 Notfall-Support
- Erweiterte Sicherheitschecks
- Individuelle Integrationen
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