Wie schnell reagiert ihr bei IT-Störungen?
Im Professional-Paket liegt unsere Reaktionszeit unter 30 Minuten, im Starter-Paket unter 2 Stunden. Die meisten Störungen lösen wir direkt per Remote-Zugriff, ohne Wartezeit auf einen Vor-Ort-Termin.
IT-Support Köln — persönlich, schnell, für KMU
IT-Probleme kosten Umsatz. Wir sind Ihr externes IT-Team in Köln und Umgebung — kein Callcenter, ein fester Ansprechpartner. Remote zuerst, vor Ort wenn nötig. Reaktionszeit unter 30 Minuten (Professional-Paket).
Für wen: Steuerberater, Kanzleien, Handwerk, Agenturen und wachsende KMU ohne eigene IT-Abteilung.
Frankfurter Str. 148, 51147 Köln · Seit 2015 · 100+ Unternehmen
Unsere Leistungen im IT-Support
Wir setzen auf persönliche Betreuung, schnelle Reaktionszeiten und maßgeschneiderte Lösungen
1st Level User Support
Schnelle Unterstützung bei alltäglichen IT-Problemen und Anfragen Ihrer Mitarbeiter.
Ticket-System
Strukturierte Erfassung und Bearbeitung aller Support-Anfragen mit transparenter Nachverfolgung.
Remote-Support
Schnelle Hilfe per Fernwartung ohne Wartezeiten auf einen Vor-Ort-Termin.
Vor-Ort-Service
Persönliche Unterstützung direkt bei Ihnen, wenn Probleme nicht remote gelöst werden können.
Proaktive Überwachung
Kontinuierliche Überwachung Ihrer Systeme zur frühzeitigen Erkennung potenzieller Probleme.
Benutzer-Schulungen
Schulung Ihrer Mitarbeiter für effizientere Nutzung der IT-Systeme und höhere Produktivität.
Leistungsumfang
Alles, was ein internes IT-Team leisten würde — zum planbaren Monatspreis.
- Helpdesk (Telefon / E-Mail / Remote)
- Vor-Ort-Service in Köln und im Umland
- Microsoft 365 & Google Workspace Admin
- Monitoring & Updates
- Backup-Check
- Beratung bei Neuanschaffung
Größeres Vorhaben als laufender Support? IT-Consulting für Infrastruktur und Cloud-Migration.
Pakete & Preise
Transparent und fair
Wählen Sie das Paket, das zu Ihrem Unternehmen passt — oder wir erstellen ein individuelles Angebot.
Starter
Ideal für kleine Unternehmen bis 5 Geräte
ab 149 €/Monat
- Remote IT-Support
- Bis 5 Geräte
- 1 persönlicher Ansprechpartner
- Reaktionszeit unter 2 Stunden
- E-Mail & Telefon-Support
- Ticket-System
- Monatlicher Statusbericht
Beliebt
Professional
Für wachsende Unternehmen bis 25 Geräte
ab 349 €/Monat
- Alles aus Starter
- Bis 25 Geräte
- Proaktives Monitoring
- Reaktionszeit unter 30 Minuten
- Microsoft & Google Admin
- Vor-Ort-Service inklusive
- Quartalsbericht & Strategiegespräch
Enterprise
Individuell ab 25+ Geräten oder mehreren Standorten
Auf Anfrage
- Alles aus Professional
- Unbegrenzte Geräte & Standorte
- Dedicated IT-Manager
- SLA nach Vereinbarung
- 24/7 Notfall-Support
- Erweiterte Sicherheitschecks
- Individuelle Integrationen
Alle Preise netto zzgl. MwSt. · Individuelle Angebote auf Anfrage · Kontakt aufnehmen
Häufige Fragen zum IT-Support
Kommt ihr auch vor Ort in Köln?
Ja. Wir arbeiten Remote-first, kommen aber zu Ihnen, wenn ein Problem vor Ort gelöst werden muss — in Köln und im Umland (Rhein-Erft-Kreis, Rhein-Sieg-Kreis). Im Professional-Paket ist der Vor-Ort-Service inklusive.
Was kostet IT-Support für ein kleines Unternehmen?
Der Einstieg liegt bei 149 € pro Monat (Starter, bis 5 Geräte). Das Professional-Paket für wachsende Unternehmen bis 25 Geräte startet bei 349 € pro Monat. Ab 25 Geräten oder mehreren Standorten erstellen wir ein individuelles Enterprise-Angebot. Alle Preise netto zzgl. MwSt.
Betreut ihr Microsoft 365 und Google Workspace?
Ja, beides. Wir richten Microsoft 365 und Google Workspace ein, migrieren bestehende Umgebungen und übernehmen die laufende Administration — Lizenzen, Benutzerkonten, Sicherheitseinstellungen und Support für Ihre Mitarbeiter.
Brauchen wir eine eigene IT-Abteilung?
In der Regel nicht. Für Unternehmen bis rund 50 Mitarbeitende sind wir das externe IT-Team: ein fester Ansprechpartner, planbare monatliche Kosten und kein Ausfallrisiko durch Urlaub oder Krankheit einer einzelnen internen Fachkraft.
Weitere Antworten finden Sie in unseren häufigen Fragen.
Bereit für zuverlässigen IT-Support?
Wir schauen uns Ihre IT unverbindlich an und sagen Ihnen, wo es klemmt — kostenlos und ohne Verpflichtung.